Directory · TN
Outsourcing and Offshoring Consulting in Tunisia
A register of firms and the professionals working at them in the Outsourcing and Offshoring Consulting sector based in Tunisia. Browse the public index, then filter or export on Kipplo.
Companies
58 on file
Transcom
Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on, off, and nearshoring services. Transcom’s over employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs down.
10001+ staff
Phoneact
With more than 900 employees, PhoneAct is an ISO 9001/2008 certified offshore call center service provider. Main activities - Help Desk, Customer Care, Outsourced Switchboard - Customer acquisition - Customer Value Growth Main Customers' sectors : Telecom providers, Energy Providers, E-commerce, Banking & Insurance, Medical Assistance
501 to 1000 staff
Almaviva Tunisie
AlmavivA est synonyme d'innovation numérique. Une grande expérience, un savoir-faire unique, une recherche permanente et une connaissance approfondie des différents secteurs du marché public et privé sont les facteurs qui font d'AlmavivA le premier groupe italien dans le domaine des technologies de l'information et des communications. Avec 45 employés, 10 en Italie et 35 à l'étranger, AlmavivA est le 5ème groupe privé italien en termes d'effectifs dans le monde. AlmavivA Contact est, depuis plus de 20 ans, le leader du marché italien dans l’externalisation de la gestion de l’expérience client pour le compte d’entreprises privées et organismes publics, grâce à sa solide expérience dans divers domaines, tels que, le secteur des Télécommunications, des Médias, des Services Publics, des Transports et de la Logistique, de l'Administration Publique, des Services Financiers, de l'Industrie et des Services.
201 to 500 staff
1waycom
Spécialisé dans dans l'externalisation des services de l'expérience client, la gestion de la relation client et l'externalisation, le service support, et les forces de ventes ainsi que le service en ingénierie en informatique avec le pôle de développement 1waydev. Vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et gagnante? Vous souhaitez booster votre chiffre d’affaires? Vous voulez proposer une relation client de qualité et haut de gamme? vous désirez concentrer sur votre cœur de métier? Si c’est le cas Wan Way Communications est votre outsourcer et alliée stratégique certifiée ISO 9001 version 2015: Créée en 2007 et dotée d’un centre d´appels spécialement conçu pour des missions incluant tous les domaines de télémarketing. Avec une infrastructure de pointe, le centre d´appel permet de répondre aux demandes des clients les plus exigeants.
51 to 200 staff
Veteran Outsourcing
Veteran outsourcing est une entreprise spécialisée dans la délocalisation de services de backoffice et de la force de vente. Nous accompagnons des entreprises à développer leurs business. Nous apportons des solutions pour la fidélisation de parc client, la prospection client. De même nous mettons à disposition de nos clients des compétences dédiées dans les domaine du design; IT ou la finance. Nous nous appuyons sur une expertise de plus de 19ans dans le domaine de l'Outsourcing pour vous aider à être plus efficace tout en réalisons des économies. Merci de nous contacter pour plus d'informations nous nous ferons un réel plaisir de vous répondre.
11 to 50 staff
Altracall
Présente depuis 10 ans ALTRACALL est une société de services à la pointe de la technologie, spécialisée dans l'engagement des clients et l'amélioration des performances commerciales. Nous sommes une entreprise pas comme les autres. Nous sommes fanatiques de notre personnel et les aidons constamment à grandir et à atteindre leurs objectifs de carrière. Chez ALTRACALL, nous offrons une expérience exceptionnelle à chaque contact, grâce à nos valeurs : engagement, passion et dévouement à l’excellence, créant ainsi plus de valeur ajoutée pour nos collaborateurs, nos clients, notre marché et nos actionnaires. Notre travail : apporter la passion et l’excellence à l'activité de nos clients, avec l’Humain et pour l’Humain. C'est notre vocation : nous transformons la passion en excellence. Nous pouvons combiner des atouts uniques : l'application des meilleures pratiques issues de l'expérience, une innovation continue, des équipes flexibles et compétentes, des processus efficaces, et des analyses approfondies. Cela se traduit par la possibilité de mobiliser des équipes rapidement et de proposer des solutions variées et adaptées pour fournir une expérience client homogène de première qualité partout où vous avez besoin de nous. Nous sommes passionnés par ce que nous faisons. Cela nous définit. Cela nous motive. Cela nous fait avancer. La passion est partie intégrante de tout ce que nous faisons. ALTRACALL est une entreprise passionnée animée par des passionnés. Nos Produits : Assistance médicale - Gestion des agendas des cabinets et centres médicaux Service client Télécommunications et Internet Automobile Services Financiers Assurances Technologie Biens de Consommation Médias
51 to 200 staff
X-Tern
Xtern opère l’exécution pour les entreprises en croissance. Quand l’opérationnel commence à ralentir le business, on prend le relais. Pas en ajoutant des couches, mais en structurant ce qui fait vraiment tourner la boîte. On conçoit et on opère des fonctions clés externalisées comme de vrais départements internes. C’est cadré, piloté, intégré à vos enjeux. Pas de bricolage. Pas de dispersion. Juste une exécution solide, faite pour durer et passer à l’échelle. Au quotidien, Xtern intervient là où l’exécution compte vraiment : support & vente, équipes SDR et prise de rendez-vous qualifiés, back-office opérationnel 🧩, service après-vente 🤝, recouvrement, comptabilité et juridique opérationnel. Nous sommes aussi très présents sur les métiers de l’immobilier. Gestion locative externalisée, mise en location, comptabilité locative, recouvrement locatif : des services pensés pour absorber la charge sans exposer inutilement vos équipes internes. Chez Xtern, on parle peu de promesses et beaucoup de résultats. Des process clairs, une vraie culture de la performance, et une posture simple : être un partenaire opérationnel, pas un prestataire de plus. Vous gardez la vision. On fait tourner l’exécution, sans friction.
51 to 200 staff
Apx Leads
APX Leads is specialised in sales development, call centre services, and teledentistry. Generating new business is a never-ending proposition that isn’t really optional. To grow your business, you need more qualified opportunities right now. We’ve helped founders, owners, and entrepreneurs seeking to bring growth to their business. Which all starts with a systematic approach to the top of the funnel. With APX Leads, you’re able to deploy an SDR Team in less than two weeks. We provide clients with a full-service sales development function as well as data & demand generation programs to help them optimise their sales & marketing processes and increase revenue growth.
11 to 50 staff
Hoplites
We help small business owners get out of the mundane tasks that keep them working outside the 9-5. As a global company that puts care into employee happiness, engineering excellence, and customer success, we are in striking contrast to the typical outsourcing option. We are a diverse team working remotely across many time zones, with success stories that back up capabilities, and a reputation for an unconventional work environment that empowers. We are the individuals directly challenging what it means to do global delivery differently for employees and partners. The Hiring We screen through 100's of applicants to find you the perfect Virtual Assistant for your business The Legal We take care of the tax forms, and independent contractor agreements so that you can easily onboard the right VA. The Payroll Let us take care of payroll, transfer fees, exchange rates, and all the headaches. The Benefits We provide our Hoplites with stability, culture, and competitive benefits so that they stay with you for years to come.
51 to 200 staff
Telnet
Telnet is a global provider of Offshore/Nearshore Product Development, with a partnering approach to service its customers in Europe. It has proven and well established outsourcing models. Telnet is also certified SEI CMMi Level 5 and ISO 9001 version 2008 with many active large multi national customers. Telnet has a seamless product engineering capabilities, ranging from embedded SW and electronic engineering, to microelectronic design and mechanical engineering.
201 to 500 staff
Clientalize
Société de Télé-Services multi-canal créée en 2011, basée à Tunis. Votre centre de relation client à taille humaine (150 positions). Nos conseillers sont parfaitement formés et rompus aux opérations de vente et de service client pour le marché Français et nous pouvons également vous accompagner dans vos opérations en langue Italienne, Allemande, Espagnole, Arabe (Pays du Golfe)… Localisé dans un des quartiers les plus dynamique de Tunis, et les mieux desservis par les transports en commun Le choix stratégique d’une localisation répondant aux besoins de mobilité du personnel - facteur clé de fidélisation et de la gestion des Turn Over propre à l’activité de Centre de Télé-Services.
51 to 200 staff
Converse Call Center
Converse Call Center est un centre d'appel multicanal de 60 positions à Tunis qui exerce depuis 2006. La plateforme à entamé sa mise en conformité RGPD et la mise à niveau de sa certification ISO9001. Les prestations fournies sont essentiellement - Le recueil de données par téléphone- Programmation et hébergement de questionnaires CATI et CAWI- Terrains d'études multicanales combinant recueil de données par téléphone et par mailing/internet- Fichiers qualifiés ciblés pour les enquêtes téléphoniques- Qualification de fichiers clients par téléphone ou à partir d'internet. D'autres prestations sont proposées par la plateforme - Réception d'appel (SAV, Prise de commande.)- Détection de projet - Prise de RDV.
51 to 200 staff
Its
ITS is a Tunisian based nearshore outsourcing company. ITS is committed to excellent quality in all its services that add values to its customers. Our goal is to be a leader of outsourcing in North Africa. ITS has a professional team which has an extensive know/how and knowledge in the field of industrial/outsourcing market.
1 to 10 staff
Connecting Business Services
Connecting Business Services Recrute : Centre d’appel situé à Beb Laâssal, en plein centre ville et à proximité de toutes les commodités. Nous répondons aux demandes client en proposant notre savoir faire et notre expertise métier pour améliorer leur qualité de service, leur image de marque et les aider à renforcer davantage leur force commerciale et ceci dans les domaines suivants:*Réception d'Appels - Traitement relation client : prise en charge client, traitement des demandes, des réclamations, offres commerciales - Help Desk - Conseils et Accompagnement - Informations sur les produits et services - les « Welcome call » - Vente additionnelle - Mise à jour et Qualification de fichiers - Prise de rendez-vous - Actions de fidélisation - Localisation des points de vente - Qualification de prospects - Télé-secrétariat *Emission d’appels - Télévente et Téléprospection - Prise de RDV (BtoB) et (BtoC)- Animations Commerciales et Création de trafic - Etudes de marché et Sondages - Enquêtes Satisfaction et mesure d’audience - Fidélisation et rétention et reconquête clients - Relance des devis et Réactivation des clients muets - Web Call Back - Mise à jour et Qualification de fichiers - Recouvrement de créances *BACK OFFICE - Gestion des courriers et des courriels - Opérations de saisie - Gestion, traitement et /ou suivi des dossiers- Modification des contrats - Services WEB
51 to 200 staff
Groupdc International
Il faut savoir que notre concept est né de notre propre expérience professionnelle. Nous sommes 2 indépendants Belge confrontés à un coût salarial élevé, absentéisme, gestion sociale de plus en plus compliquée. Désireux de faire faire évoluer nos sociétés tout en restant compétitif par rapport à une concurrence de plus en plus accrue, nous nous sommes posé la question quelle solution s’offrait à nous. Les grandes entreprises, les grands bureaux depuis longtemps ont compris qu’il était possible de se délocaliser vers l’international tout en conservant une qualité de travail avec un coût attrayant. Après analyse de ce qui se faisait, c’est donc en 2019 que nous avons décidé d’ouvrir notre propre bureau à l’international.
1 to 10 staff
Mea Global Services
We are a company specialized in IT and BPO services located in Tunisia. We offer to our customers a customized contact center with SLA and quality engagement, also offering a qualified staff for all operational needs. We are looking for new partnership opportunities all around the world.
51 to 200 staff
Neosourcia
Every day, NEOSOURCIA places people at the heart of brand concerns, to enrich the customer experience and develop tailor-made solutions for each of the companies that place their trust in us. NEOSOURCIA operates across the entire business value chain, from customer experience to social media management to payment services. NEOSOURCIA is committed to ensuring expertise, fostering engagement that increases customer satisfaction Leading brands around the world adhere to our culture, our ideas, the technologies we put in place, and of course our people. At NEOSOURCIA, we know that emotional intelligence, combined with technology, makes a difference for our customers. By choosing NEOSOURCIA, brands gain access to a community of 300 enthusiasts spread over 3 sites and 3 countries. NEOSOURCIA is currently owned by its management, since November 2018. For more information, please visit
201 to 500 staff
Smart Shore Center
Smart Shore Center Nous vous aidons à réussir votre externalisation par l'adoption de votre culture d'entreprise et de la culture de votre marché et de vos produits. Nous sommes présents 24h/24, 7j/7 à des coûts très attractifs, pour augmenter votre productivité, et votre efficacité, grâce à nos compétences et notre qualité de service. Nous maîtrisons l'intégralité des médias de la relation à distance: reporting en ligne, appels entrants et sortants, emailing. Smart Shore Centerréalise aujourd’hui, à partir de son centre d'appels, des prestations pour des sociétés françaises, belges et espagnoles. L'offre Smart Shore Center est unique: Un centre d’appels performant. Une équipe motivée. Une méthodologie éprouvés. Des tarifs attractifs. Des engagements de qualité. Satisfaire le Client. Identification des besoins. Assurer la bonne qualité. Optimiser la part au marché.
11 to 50 staff
Carthago L B - Your Near Shore Performance Marketing And Cx Agency
As Carthago L@b, we are a cutting-edge multilingual agency operating 24/7 to meet the demands of a global, fast-paced market. Our expertise spans the full spectrum of performance marketing, including precision-driven email marketing, impactful display advertising, and results-oriented telemarketing and teleselling. We don't just stop at marketing; we also excel in delivering digitally evolved, omnichannel customer experience services. From personalized customer support across multiple platforms to seamless integration of digital touchpoints, we ensure that every interaction with your brand is consistent, engaging, and effective. Our team of experts is dedicated to optimizing every aspect of your digital strategy, ensuring maximum ROI and unparalleled customer satisfaction, no matter the hour or the language. Carthago L@b is your partner in achieving excellence in both performance marketing and customer experience.
51 to 200 staff
Tunis Call Center
Pionnier des centres de contact en Tunisie et expert de la relation client, Tunis Call Center a été crée en 1998 par le Groupe Tunisie Leasing. TCC est un centre de contact multicanal pour le service client, la vente et le marketing, opérant principalement sur les marchés de l’Europe Francophone et anglophone ainsi que l’Italie, l'Allemagne et l'Espagne. Nos 640 conseillers, répartis sur 3 sites interconnectés, échangent avec vos clients chaque jour pour créer de la valeur à chaque contact, quelque soit le canal utilisé. Nos expertises - Service Client - Télévente - Génération de leads - Création de trafic online - retail - Télésecrétariat - Assistance Technique - Permanence Téléphonique - Recouvrement et rappel d'échéances - Télémarketing - Téléprospection - Prise de rendez-vous qualifiés - Live chat et call back - Cross-sell et up-selling - Enquêtes de satisfaction - Fidélisation client et rétention. Nos éléments de différentiation • Pionnier des centres de contacts en Tunisie : 25 ans • Site de repli de 40 positions à 100km de Tunis • Serveurs hébergés dans un data center de type Tier3 • Liaisons multi opérateurs • Notoriété et climat social favorable à la fidélisation des RH • 95% des téléconseillers sont en CDI • Inscription dans une démarche RSE Nos éléments de crédit • 640 positions sur 3 sites • Nos références • Certification ISO 9001 V2015 • Certification ISO 18295-1 • Certification ISO 27001 • Certification PCI DSS V3.2.1 • Conformité RGPD.
501 to 1000 staff
Audit And Consulting Office
ACO est une société d'expertise comptable inscrite au tableau de l'ordre des experts comptables de Tunisie fondée en 2010 et membre d'un réseau international SBC Global alliance, réseau mondial multidisciplinaire qui est présent dans plus de 86 villes dans les 5 continents Le cabinet ACO est spécialisé en audit, conseil, externalisation comptable, conseil et accompagnement des investisseurs étrangers désirant s'implanter en Tunisie.
11 to 50 staff
Servines
Société de prestation de service spécialisée dans les services IT l’externalisation des processus d’affaires (BPO), et la gestion déléguée
11 to 50 staff
Africexport
Conseil en exportation, Accompagnement à l'international, Diagnostic et conseil aux entreprises, Mise en relation et représentation commerciale. Innovation et stratégie commerciale
1 to 10 staff
Audicorp Consulting
Audicorp Consulting est une société de conseil basée à Tunis, spécialisée en sous-traitance et externalisation internationale. Audicorp Consulting opère principalement dans les métiers suivantes- Audit - Consolidation et reporting (IFRS)- Finance - RH - Gestion de projet IT et transformation digitale. Pour plus d'informations sur nos activités, visiter notre site web ou nous contacter.
1 to 10 staff
