Outsourcing/Offshoring in Tunisia

Active Contact

Apporteur de valeur ajoutée dans l'expérience client, nous intervenons sur l'ensemble de la chaîne de valeur. Nous vous aidons à créer une expérience client unique, cohérente, différenciée, qui engage et transforme vos clients en ambassadeurs de votre marque. Au-delà de la simple satisfaction des clients, nous avons pour vocation de construire un socle de clients promoteurs. Nous sommes convaincus qu'avoir des clients prescripteurs est un avantage concurrentiel indéniable, conduisant à une croissance plus rapide, durable et à moindre coût. Centre de contacts à taille humaine, Active Contact compte plus de 600 positions, offrant à ses clients une large gamme de services, leurs permettant d'intervenir sur tout ou une partie du cycle de vie client. Nos prestations sont certifiées ISO 18295 et ISO 9001 par l'AFNOR - Service client, Support technique, Welcome Center, aide à l’usage - Fidélisation : ventes croisées, recouvrement des créances, relance anciens clients, traitement des demandes d'infos - Acquisition : télévente, détection de projets, génération de leads - Etudes : sondages, études de notoriété, pré-test de produit; Spécialisations : Service Client, Télémarketing, acquisition et fidélisation de client, développement commercial.

501 to 1000 staff

Tanis Tunisie

Centre d’appels implanté en Tunisie depuis 2004, filiale d'un groupe français leader international dans son domaine. Notre activité : Tanis est un centre d'appels dont la principale vocation est la gestion de la relation client via différents médias. Nous gérons ainsi: len appels entrants, le chat sms et internet ainsi que l'audiotel. Notre Objectif: la satisfaction de nos clients grâce à l'implication de nos téléconseillers spécialisés dans les ressources humaines et le coaching

201 to 500 staff

Pro 2 Call

P R O 2 C A L L est un centre de contacts et de relation client basé en Tunisie. Pays francophone à seulement deux heures de la France qui a su au fil des années se positionner en tant que pays leader appuyé par une riche expérience dans tout domaine de la relation clients. Une réelle présence de performance et de compétence. Un haut niveau de qualité en amélioration contenu et une spécialisation accentuée pour: la hotline, l’émission et la réception d’appels. Une telle performance est assurée par la multitude de profils de recrutement à haut niveau d’études. En effet, un personnel maîtrisant le français, ayant des connaissances approfondies en informatique et souvent de formation commerciale est au front office pour assurer une relation clients de la meilleure qualité qui soit. P R O 2 C A L L assure pouvoir compter sur un appui humain et matériel permettant de réaliser des prestations de qualité depuis notre site en Tunisie. Pour illustrer cette détermination d’aboutir sur ce projet, P R O 2 C A L L mise sur la qualité de service en constituant une structure dynamique flexible et homogène. P R O 2 C A L L met à votre disposition une équipe de télé conseillers sélectionnés pour leur compétences technique et leurs capacités de persuasion et de vente afin de prospecter la clientèle cible, véritable accélérateur de la mise en commercialisation de vos produits et services.

51 to 200 staff

Digital Draw

Digital Draw est une société de services créée en 2007, spécialisée dans la modélisation de bâtiments, dédiée à une profession en particulier: LE GEOMETRE Grâce à son expérience et sa culture métier, Digital Draw à acquis une connaissance approfondie des besoins techniques ainsi qu'un véritable savoir faire en terme de méthodologie et de qualité graphique. L'organisation rigoureuse en place permet l'insertion naturelle de Digital Draw dans la chaîne de valeur du projet du Géomètre. Vos attentes spécifiques seront prises en compte avec une production de qualité parfaitement adaptée à vos besoins. A travers l'externalisation de vos projets, Digital Draw constitue la solution clefs en main, souple, économique et efficace vous permettant de se concentrer sur les parties stratégiques de votre métier: chantier, mesurage, conception et prospection de clients.

11 to 50 staff

Lw Consulting

LW Consulting, telephone and digital prospecting agency based in Tunisia and recognized leader in the field of call centers, generation and sale of fresh and DATA leads, offers a wide range of services including- Telemarketing - The development of tailor-made lead generation solutions - Selling qualified leads - The creation of websites - Support for call centers nationally and internationally throughout their development.

1 to 10 staff

Majorelle

Service de Recouvrement à l'amiable, Crédit Manager et Traitement des impayés. Spécialiste de l'optimisation du poste client

11 to 50 staff

Proline Call Center

Proline un centre de contact 100 % offshore situé à Tunis depuis 2008 et développant depuis sa création plusieurs activités d’externalisation dans différents secteurs d’activité. Pour assurer un service de qualité auprès de sa clientèle d’envergure internationale, Proline s’est doté : d’un matériel ultra moderne à la pointe de la technologie, des ressources humaines qualifiées et des méthodes marketing bien étudiées.

201 to 500 staff

Extrum Outsourcing

51 to 200 staff

Mediterranean Call Center

Avec plus d'une décennie d'expérience et une centaine de clients Francophones de par le monde, MCC s'impose aujourd'hui comme entant une référence sur le marcher production de Leads qualifiés. MCC est un centre d'appel pluridisciplinaire. La qualité et l’efficacité de ses interventions reposent sur une équipe de consultants de haut niveau qui accompagnent ses clients tout au long de leurs projets pour apporter, depuis la compréhension de leur problématique jusqu’à la réalisation, une valeur ajoutée optimale. MCC est un véritable relais de croissance pour vos projet d’externalisation near shore. Depuis 2005, nos clients nous font confiance et font le choix MCC pour la qualité et la sécurité de notre offre. MCC place la satisfaction de ses clients/partenaires au cœur de sa démarche.

51 to 200 staff

Advancia Téléservices

Acteur de référence en Tunisie dans le domaine des Centres de Contacts : conduite d’activité, service clients, support technique utilisateurs et professionnels et gestion de la chaîne administrative de vente et d’après-vente. La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD. La société compte parmi ses clients des acteurs français de renommée en leur assurant des missions en conduite d’activité, de services clients, de support technique, de création de valeur ainsi que des prestations back-office techniques. La société est aussi dotée d’un système qualité ISO 18295-1 propre aux centres de contacts clients externes. Contact Commercial Sahbi Gargouri: Executive President, Sales & Marketing Mob: 06 01 10 24 29 Mail : sahbi.gargouri@advancia-teleservices.com

501 to 1000 staff