Carla Faure

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About Carla Faure

Dans l’industrie, le service après-vente est souvent vu comme une contrainte. Chez Kolus, on en fait un levier de performance et un centre de valeur. Ce que je fais : J’aide les industriels à structurer un support technique plus simple, plus fluide et plus performant grâce à une solution SaaS souveraine qui combine visio-assistance, gestion des tickets et chatbot SAV. Pour qui? • Services SAV ou supports techniques • Réseaux de techniciens internes, prestataires ou partenaires • Équipes confrontées à des enjeux de traçabilité, productivité ou satisfaction client Ce que mes clients obtiennent : • Une gestion centralisée, claire et pilotable de leurs tickets • 30 % de déplacements évités • Un SAV plus rapide, autonome, valorisé… et connecté à leurs outils métier Résultat : Un SAV plus rapide, plus autonome, moins coûteux et apprécié, → c’est toute la chaîne industrielle qui gagne en efficacité et en compétitivité.