Douglas Coutinho

Background

About Douglas Coutinho

Atualmente atuo como Diretor Operacional, trazendo uma bagagem sólida em operações críticas, aliando expertise técnica e visão estratégica. Minha trajetória inclui liderança de equipes dinâmicas, desenvolvimento de pessoas e planejamento operacional para otimização de processos e eficiência empresarial. Na área de gestão e liderança, aplico metodologias ágeis como SCRUM, KANBAN, Design Thinking e Lean Agile, modelagem de processos com CBOK e BIZAGI, e implementação de padrões de qualidade, como ISO 9001:2015 e 9001:2018. Atualmente, estou em preparação para a certificação LEAN SIX SIGMA – Black Belt. Minha atuação abrange desde a integração de sistemas de voz e redes de dados até a gestão estratégica de processos e projetos operacionais, utilizando ferramentas como ITIL V4, COBIT, PDCA, 5W2H, Ishikawa e monitoramento de KPIs. Tenho vasta experiência na análise de riscos operacionais, melhoria contínua de processos e desenvolvimento de soluções inovadoras para otimizar serviços e operações. Com forte base em tecnologia e engenharia, tenho experiência em desenvolvimento de software com C, C#, Javascript, Next.js, NestJS.NET Core, SQL Server, PostgreSQL, Prisma ORM, Capacitor. Além disso, possuo conhecimentos em redes (OSPF, MPLS, EIGRP, BGP). Busco desafios que me permitam unir minha experiência em operações e gestão de projetos com minha especialização em desenvolvimento de software e tecnologia, agregando valor por meio da inovação e eficiência.