Estephania Silva

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About Estephania Silva

Soy una Gerente de Enlace con más de cinco años de experiencia en brindar atención integral y personalizada a clientes de Contact Center en el sector de recursos humanos, con una plantilla de 2500 empleados. Mi misión es generar confianza, satisfacción y lealtad en los clientes, mediante la generación de minutas, el seguimiento de acuerdos, el manejo de conflictos y la detección de áreas de oportunidad. Trabajo en TKM Customer Solutions, una empresa líder en soluciones de outsourcing y capital humano. En mi rol actual, aplico mis competencias en análisis de datos, cuentas a pagar y contratación de personal, para supervisar los acuerdos de niveles de servicio, las altas y bajas de personal, y el proceso de nómina. Además, me encargo de asesorar a los clientes con la ayuda de especialistas, y de supervisar al personal Inplant encargado de la cuenta. Me apasiona la mejora continua de los procesos y la innovación en la administración de capital humano. Mi objetivo es aportar valor a la empresa y a los clientes, actuando con ética y profesionalismo.