Farrah Bourgeois
Directrice De Site at Armatis
Based in Lille, France
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Seniority
Staff
Department
Other
Location
Lille
Industry
Outsourcing and Offshoring Consulting
Company size
4.7K
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f•••••••@armatis.com
Phone
5 credits+33 ••• •••• ••••
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Background
About Farrah Bourgeois
Faire grandir les équipes pour faire rayonner l’expérience client — c’est ce qui m’anime chaque jour. Diriger un site en relation client, c’est être au cœur de l’humain, du challenge opérationnel et de la transformation. Depuis plusieurs années, j’accompagne les équipes vers la performance en cultivant un management de proximité, en impulsant le changement et en ancrant une culture d’excellence relationnelle. Convaincue que la qualité de la relation client dépend de la qualité de la relation collaborateur, j’applique au quotidien les principes de la Symétrie des attentions. Fédérer et faire grandir les équipes Piloter la transformation avec agilité Concilier performance opérationnelle et ambition humaine Renforcer le lien social et la dynamique RH Simplifier les process pour mieux servir les clients Inspirer une relation client durable et différenciante
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