Fernanda Jacob
Consultor Funcional at Fênix Sistemas & Consultoria Microsoft Dynamics
Based in São Paulo, Brazil
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Seniority
Staff
Department
Information Technology
Location
São Paulo
Industry
IT Services and IT Consulting
Company size
69
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f•••••••@fenixconsultoria.com
Phone
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Background
About Fernanda Jacob
Experiência de 20 anos em surpreender positivamente o atendimento e gerenciamento de clientes em ERP e soluções tecnológicas- Sempre disposta a promover melhorias nos processos relacionados ao suporte e em T.I- Desenvolvimento de FAQs - perguntas frequentes do sistema, tornando prático e ágil- Domínio nas análises das necessidades dos clientes (Sistema Contábil/Fiscal/Financeiro); LOGIX e DATASUL- Habilidade em análise de dúvidas/problemas do cliente- Boa comunicação verbal e escrita- Domínio legislação contábil/fiscal- Experiência como usuária e suporte de sistemas contábil/fiscal/BI- Auxílio ao relacionamento e marketing digital da Startup HunterCo- Atendimento a clientes (SAC) suporte Nacional e Internacional (Espanhol) em processos colaborativos de gestão de negócios- Como analista de negocios, realizei a implantação do suporte na empresa TECFY, direcionamento e solução de chamados em parceria com fornecedores como a SOFTEXPERT. Também fui responsável pela implantação do sistema ZENDESK (gerenciamento de tickets) com parceria da ETEG- Analista funcional com foco em atendimento ao cliente visando melhorias e suporte ao Software XRT (Tesouraria) e Consultoria | Microsoft Dynamics
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