Gianluca Tedesco

Background

About Gianluca Tedesco

Tre punti caratterizzano il mio lavoro da anni • Stesura di un business plan che consideri la struttura/destinazione nel suo contesto, la domanda dei mercati ai quali si rivolge e il livello tecnologico raggiunto, in tutte le aree di business dell’ospitalità, dalle attività alle camere al food. • La gestione delle risorse umane in modo coeso, Credo fermamente che attraverso SOP e obiettivi di efficienza/efficacia viene favorita la coesione del team. Attraverso una sana concorrenza i team si relazionano tra loro in un circuito di crescita continuo. In questo modo oltre a creare un clima positivo in azienda si possono monitorare le capacità produttive e il mantenimento degli standard di funzionamento dei servizi erogati. • L’attenzione al cliente è fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi. Deve essere al centro di tutta l’organizzazione. Tutto lo staff o i cittadini di una destinazione, partecipano attivamente al confort del cliente e al processo di comunicazione dei servizi favorendo tra l’altro buoni risultati in termini di up-sellig.