Gustavo Luz

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About Gustavo Luz

Profissional com experiência sólida em áreas administrativas, treinamento e atendimento ao cliente, atualmente em transição estratégica para a área comercial. Ao longo da carreira, atuei em empresas como Grupo Rojemac, Abai Group e CSU Digital, desenvolvendo competências que se conectam diretamente às necessidades do mercado comercial e à excelência na experiência do cliente. Na função atual como Assistente Administrativo de Vendas, sou responsável pela validação e liberação de pedidos, controle de bonificações e atualização de planilhas, atuando em parceria com o time comercial e contribuindo com análises críticas e sugestões de melhoria nos processos. Essa vivência me proporcionou uma visão ampla das operações comerciais e da importância da agilidade, precisão e alinhamento com políticas internas. Em experiências anteriores, liderei treinamentos técnicos e corporativos, configurei e analisei dados em plataformas LMS, e atuei diretamente com atendimento ao cliente (CX), desenvolvendo habilidades como empatia, comunicação assertiva, gestão de indicadores e melhoria contínua. Essa bagagem fortalece minha capacidade de entender o comportamento do cliente, antecipar necessidades e propor soluções que agreguem valor à jornada comercial. Com domínio de ferramentas como Sênior, Salesforce, Zendesk, Excel e sistemas de backoffice, estou preparado para atuar de forma estratégica, conectando processos internos à performance comercial, com foco em resultados, relacionamento e experiência do cliente.