Mathieu Bellemare

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About Mathieu Bellemare

Consultant senior en architecture TI, je cumule plus de 25 ans d’expérience dans les domaines de la gestion des TI, des réseaux et des centres d’appel. On fait régulièrement appel à moi lorsque les enjeux sont critiques, que les délais sont serrés, ou que des solutions temporaires mais efficaces doivent être mises en place rapidement. Mon approche repose sur : • L’utilisation optimale des ressources existantes pour répondre à des enjeux urgents • Une vision structurée et orientée résultats • Une grande capacité à travailler sous pression • Une forte aptitude à travailler en collaboration avec les parties prenantes • Une compréhension opérationnelle poussée, issue de mes débuts en centre d’appel Je suis reconnu pour ma capacité à clarifier les vrais besoins d’affaires, à penser « out of the box », et à livrer des solutions concrètes, réalistes et applicables immédiatement. Mes expertises : • Modélisation de données pour l’ITSM et les processus ITIL • CMDB : conception, audit et alignement des actifs • Intégration d’API multi-clients : normalisation, sécurité, et orchestration • Vues SQL avancées et automatisation d’analytique • Excel avancé pour le traitement et la visualisation de données • Gestion de projets TI, amélioration continue et soutien aux opérations • Accompagnement des parties prenantes dans la formalisation des besoins As a Senior IT Architecture Consultant, I bring over 25 years of experience in IT management, network operations, and call center environments. I’m often called in when situations are critical, timelines are tight, or rapid but reliable temporary solutions are required. My strengths include: • Leveraging existing resources to solve urgent challenges efficiently • Structured thinking with a strong results-oriented mindset • High stress resilience and fast adaptation • Collaborative approach with both technical and business stakeholders • Deep operational insight from early career experience in call centers I’m known for helping clients clarify their real business needs, thinking outside the box, and delivering practical, realistic, and immediately usable solutions. Key areas of expertise: • Data modeling for ITSM and ITIL processes • CMDB architecture, auditing, and asset alignment • Multi-client API integrations: normalization, security, and orchestration • Advanced SQL views and analytics automation • Advanced Excel for analysis and reporting • IT project management, continuous improvement, and operational support • Facilitating stakeholder alignment and business need discovery