Michael Oliveira

Background

About Michael Oliveira

Comecei no operacional, atendendo chamados de help desk e infraestrutura. Logo passei a atuar com servidores, Active Directory, antivírus, backup e NOC. Hoje lidero uma equipe de melhoria contínua em uma MSP referência, transformando processos técnicos em estruturas escaláveis e eficientes, além de garantir a qualidade nas implantações de produtos e serviços gerenciados. Como Coordenador de Desenvolvimento e Compliance na Ephex Tecnologia: Implementei a Intranet corporativa com base no ecossistema Microsoft 365; Participei da criação e sou responsável pelo Ephex Academy, programa interno de capacitação técnica contínua; Estruturei do zero o time de Melhoria Contínua e a metodologia de operação, conformidade e entrega da equipe; Automatizei rotinas via scripts em RMM, reduzindo problemas recorrentes e liberando tempo técnico estratégico; Conduzo projetos de conformidade envolvendo firewall, Active Directory, endpoints e serviços gerenciados; Estruturei KPIs e dashboards em Power BI, oferecendo visão de qualidade e performance em tempo real. Minha missão é simples: melhorar ambientes técnicos, desenvolver pessoas e entregar valor constante. Gosto de times que aprendem, erram rápido e padronizam o que dá certo. Sempre aberto a boas conexões e novas oportunidades em ambientes que valorizam melhoria contínua e inovação real.