Rafael Homen
Team Leader at Uber
Based in São Paulo, Brazil
7-day free trial · no credit card
Seniority
Manager
Department
Operations
Location
São Paulo
Industry
Internet Marketplace Platforms
Company size
165K
Contact information
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r•••••••@uber.com
Phone
5 credits+55 ••• •••• ••••
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Background
About Rafael Homen
Estudante de Psicologia, trabalho com Atendimento há 9 anos, tendo iniciado a carreira na indústria do telemarketing atendendo pessoas físicas em solicitações de diferentes escopos. Trabalhei por 5 anos no Enjoei.com, liderando uma célula da área de atendimento, onde adquiri bagagem em relacionamento, gerenciamento de entregas e gestão de projetos. Tinha um papel importante de conversar com todas as áreas para entender o andamento dos projetos e resolver possíveis entraves. Também responsável por ligar a célula de atendimento com as demais áreas da empresa durante sprints de melhorias, descrevendo tarefas e garantindo escala de melhorias e atendimento.Na atualidade, atuo na Uber Brasil como Team Leader gerenciando e supervisionando uma equipe que cuida de acidentes e incidentes sensíveis, no Centro de Excelência Operacional.rafaelhomen@gmail.com
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