Renato Mares
Analista Cx at Flash
Based in São Paulo, Brazil
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Seniority
Staff
Department
Customer/Client Service
Location
São Paulo
Industry
Financial Services
Company size
2.1K
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r•••••••@flashapp.com.br
Phone
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Background
About Renato Mares
Profissional de Customer Experience apaixonado por transformar a experiência do cliente em cada interação. Com uma especialização em atendimento humanizado e uma sólida compreensão da jornada do cliente, dedico-me a oferecer soluções que não apenas atendam, mas superem as expectativas dos clientes. Acredito que a experiência do cliente deve ser a espinha dorsal de qualquer estratégia de negócios. Minha abordagem centrada no cliente combina análise de dados, feedback e empatia, permitindo-me identificar pontos de melhoria e implementar ações eficazes que resultam em um aumento significativo na satisfação do cliente e na fidelização- Atendimento Humanizado - Mapeamento da Jornada do Cliente - Análise de Dados e Métricas de CX - Desenvolvimento de Estratégias de Melhoria - Entrega de Metas e Resultados - Comunicação e Relacionamento Interpessoal
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