William Bourdois

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About William Bourdois

Gestion et Organisation de l’activité - Analyse des résultats projet, suivi des indicateurs de production (Taux d’occupation, Productivité, Absentéisme …)- Pilotage et organisation des pôles stratégiques de l’activité - Supervision : Stratégie de Coaching; Définition/Validation des objectifs et des actions Projet - Qualité/Formation : Formations initiales; Ateliers de perfectionnement; Respect des Process - Production (Gestion des flux): Stratégie de pilotage; Reporting de Production et Financier - Préparation du budget de l’année suivante (Visibilité minimale entre 3 et 6 mois) Relation Client Donneur d'ordre - Traitement des prévisions d'appel (Découpage Intraweek et Intraday)- Présentation des résultats (Hebdomadaires, Mensuels, Annuels)- Force de proposition sur l'organisation des flux d'appel, sur la mise en place d'ateliers pour la montée en compétence des équipes de production et suivi de l'efficacité des plans d'action Pilotage Interne - Pilotage financier de l’activité - Optimisation du chiffre d’affaire et des coûts - Dimensionnement des équipes de production - Gestion du Taux d’Encadrement - Gestion des contrats du personnel de l'activité en partenariat avec le service RH - Travail en bonne intelligence avec les représentants du personnel - Echange permanent avec les services qualités dans l'optique de maintien des différentes certifications de l'entreprise